En MU Temerio, nos comprometemos a proporcionar a nuestros usuarios una experiencia de juego justa y satisfactoria. Para garantizar la transparencia y la confianza en nuestras transacciones, hemos establecido una política de reembolso clara y específica. Esta política se rige por las leyes aplicables y tiene como objetivo proteger tanto a nuestros usuarios como al servidor mismo.

• Todos los usuarios que realicen compras en MU Temerio aceptan automáticamente los términos y condiciones de nuestra política de reembolso.

• Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o plataforma de juego.

• No se realizarán reembolsos por casos de arrepentimiento, decepción por no recibir lo esperado, o si el objeto adquirido no cumple con las expectativas del usuario.

• Los reembolsos únicamente se efectuarán en los siguientes casos:

Si un objeto adquirido presenta fallas debido a problemas del servidor y estas fallas son imposibles de solucionar.

Si se demuestra, mediante una investigación exhaustiva y la presentación de pruebas por parte del usuario, que la compra fue realizada por un menor de 13 años sin el consentimiento explícito de un adulto responsable.

• Los usuarios deben presentar su reclamo por reembolso dentro de un plazo máximo de 3 días después de la detección del problema o la realización de la compra, según corresponda.

• Los reclamos deben ser enviados al equipo de soporte de MU Temerio, proporcionando detalles completos sobre el problema experimentado y cualquier evidencia relevante que respalde la solicitud de reembolso.

• Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo de soporte investigará el problema de manera exhaustiva y determinará si cumple con las condiciones establecidas para el reembolso.

• En caso de que el reclamo sea aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo razonable y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reclamo de reembolso que no cumpla con las condiciones especificadas en esta política.

• MU Temerio no se hace responsable de problemas de conexión a Internet, errores de usuario o cualquier otro factor externo que pueda afectar la experiencia de juego.

• La decisión final sobre la aprobación o denegación de un reclamo de reembolso queda a discreción exclusiva de MU Temerio y no está sujeta a apelación.